Empresas Prestadores de Serviços de Manutenção e Locação de Equipamentos Cenário Atual
As empresas que fazem locação, venda, manutenção de equipamentos próprios e de terceiros e revenda de peças de reposição, contam com diversos sistemas de gestão no mercado, mas dificilmente conseguem encontrar uma Solução única e totalmente integrada que abranja todo o seu negócio – há muitas soluções especialistas por tipo de equipamento, mas que só focam em manutenção e estoques, não atendendo ao RH e Fiscal/Contábil.
Os processos logísticos, abrangendo as compras, recebimento físico e fiscal, vendas e expedição, em muitos casos também ficam “de fora”... CRM? Muitas vezes nem está no radar das empresas – só que a gestão do relacionamento com os clientes é estratégico para quem presta serviço! CUSTOS e RENTABILIDADE por Cliente, Equipamento e Planta idem, estratégico mas relegado ao 2º plano, por falta de informações confiáveis e pelo trabalho de compilar manualmente todas elas.
Desta forma, as empresas são forçadas a buscar uma solução composta por um sistema especialista em manutenção e um ERP. Muitas vezes até terceirizam a Contabilidade/Fiscal/Imobilizado/Folha de Pagamento. Com isto, as empresas “sofrem” com sistemas “remendados” ou altamente “customizados”, o que provoca inúmeros erros, instabilidades, falta de aderência aos processos da empresa ou falta de interligação entre os sistemas, demandando a entrada redundante de informações nos sistemas existentes.
Relacionamento com Clientes
VISÃO 360º INTEGRADA
Fatos, Previsões e Benefícios Mensuráveis
Gestão Projetos - Metodologia PMBOK
Caso de Sucesso - HM Empilhadeiras
- Representante Empilhadeiras Toyota Interior SP, MG, PE
- 3ª maior empresa no Brasil (Toyota)
- Venda e Locação de Empilhadeiras novas e usadas, Revenda de Peças, Manutenção Preventiva e Corretiva 99% em campo
- +2.000 empilhadeiras em campo
- +140 manutentores em campo
- Padronizar a operação das 4 plantas em um processo integrado de ponta a ponta – da Manutenção à Folha/Fiscal/Contabilidade
- Implementar o padrão Toyota em Planejamento, Controles Operacionais e Nível de Serviço
- Informatizar o processo de venda
- Migrar dados dos 3 sistemas legados
- Eliminar / minimizar o uso de papel – transformação digital
- ERP SAGE X3 com Manutenção – 38 usuários
- Implantação em 2017/18 R$ 206,5K em 10x
- Operação otimizada em todas as áreas
- Aumento do Nível de Serviço aos clientes, com certificação Toyota
- Acuracidade dos estoques melhorada (Localização/Código Barras)
- Controle dos custos de manutenção
- Apuração da rentabilidade por Cliente, Planta e Equipamento